Regulamin

Regulamin

I. INFORMACJE OGÓLNE

Sklep internetowy KomuKomu.pl, prowadzony jest przez Zakupy.com Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Leszno 8, 01-192 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000276128, NIP 524-26-05-867, REGON 140734587.

Sklep dostępny jest w domenie komukomu.pl, której abonentem i wyłącznym dysponentem jest Agora SA z siedzibą w Warszawie, 00–732 Warszawa, przy ul. Czerskiej 8/10, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Wydział XIII Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 59944, kapitał zakładowy w wysokości 50.937.386 zł, wpłacony w całości, NIP 526-030-56-44.

1. Kontakt z Biurem Obsługi Klienta Sklepu internetowego można nawiązać:

-          pod numerem infolinii (0-22) 485 52 18

-          korzystając z formularza kontaktowego http://komukomu.pl/crmKlient/dodajZdarzenie

2. Korzystanie ze Sklepu internetowego oznacza akceptację Regulaminu.

II. DEFINICJE

Użytym w dalszej części Regulaminu terminom nadano następujące znaczenie:

Umowa Sprzedaży - umowa zawarta przez Zakupy.com SA z klientem sklepu internetowego, w trybie określonym w niniejszym Regulaminie;

Dostawa - dostarczenie, przez Sprzedawcę, Klientowi zamówionego towaru, stanowiące wykonanie świadczenia przez Zakupy.com SA na podstawie Umowy Sprzedaży. Dostawa może być zrealizowana za pomocą transportu własnego Sprzedawcy lub przy wykorzystaniu usług firmy kurierskiej;

Hasło - ustalony przez Klienta ciąg co najmniej pięciu znaków, wymagany wraz z adresem e-mail do złożenia zamówienia w Sklepie internetowym;

Klient - każda osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, dokonała Rejestracji i odwiedza Stronę internetową w celu dokonania zakupu towarów w Sklepie internetowym;

Regulamin - niniejszy Regulamin Sklepu internetowego;

Rejestracja - Wypełnienie przez Klienta formularza rejestracyjnego znajdującego się na Stronie internetowej, poprzez podanie wymaganych danych osobowych oraz ustalonych przez niego: adresu e-mail i hasła;

Sklep internetowy - sklep internetowy, prowadzony przez Zakupy.com SA, dostępny na stronie internetowej: komukomu.pl;

Sprzedawca - Zakupy.com Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Leszno 8, 01-192 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla M.ST Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000276128,NIP 524-26-05-867, REGON 140734587.

Strona internetowa - strona internetowa, prowadzona przez Zakupy.com SA, w domenie internetowej komukomu.pl;

III. ZAMÓWIENIE

1. Zamówienia można składać 24 godziny na całą dobę przez cały rok. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

- zawieszenia realizacji zamówień w dni świąteczne lub ustawowo wolne od pracy,

- zawieszenia realizacji zamówień w przypadku wyczerpania stanu magazynowego towaru.

Informacja o zawieszeniu realizacji zamówień publikowana będzie na Stronie internetowej.

2. Klient w celu złożenia zamówienia, zostanie przekierowany do formularza, umożliwiającego zalogowanie się, gdzie zobowiązany będzie podać adres do wysyłki, swój E-mail i Hasło.

3. Do składania zamówień wymagane jest zarejestrowanie się za pomocą formularza rejestracyjnego, umieszczonego na Stronie internetowej. Rejestracja ma na celu uzyskanie przez Sprzedawcę danych niezbędnych do wykonania Umowy Sprzedaży, ułatwienie i skrócenie czasu składania kolejnych zamówień, bez konieczności każdorazowego podawania danych osobowych Klienta.

4. W przypadku braku możliwości wykonania Umowy zgodnie z zamówieniem Klienta spowodowanym brakiem którejkolwiek z pozycji zamówienia, z Klientem skontaktuje się pracownik Sprzedawcy w celu ustalenia zasad wykonania Umowy. Zamówienie zostanie zrealizowane bez brakujących pozycji, gdy Klient wyrazi na to zgodę. W przypadku nie wyrażenia zgody przez Klienta Umowa wygasa.

5. Klient ma prawo sprawdzić, w obecności pracownika firmy kurierskiej, czy dostarczony towar jest zgodny z zamówieniem. Podpis Klienta na liście przewozowym, oznacza potwierdzenie zgodności Dostawy z Umową Sprzedaży.

6. Wystawienie towarów w Sklepie Internetowym stanowi zaproszenie do składania ofert. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła Klientowi mail z prośbą o potwierdzenie zamówienia. Po potwierdzeniu przez Klienta założenia zamówienia poprzez kliknięcie w link potwierdzający, Sprzedawca przystępuje niezwłocznie do realizacji zamówienia. Sprzedawca potwierdza Klientowi fakt przyjęcia zamówienia i przystąpienia do jego realizacji w formie listu wysłanego na adres e-mail Klienta podany w formularzu rejestracyjnym. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z momentem rozpoczęcia przez Sprzedawcę realizacji złożonego zamówienia.

7. Oferta dostępna jest do wyczerpania zapasów. Z powodu ograniczonej ilości towarów w w/w ofertach zamówienia złożone po wyczerpaniu zapasów nie będą mogły być realizowane o czym klient zostanie poinformowany drogą telefoniczną lub pocztą elektroniczną przez pracownika Sprzedawcy.

8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do opóźnienia realizacji dostawy w razie wystąpienia nieprzewidzianych okoliczności, pozostających poza kontrolą stron, bez względu na to, czy okoliczności te dotyczą Sprzedawcy, czy też jego podwykonawców.

IV. FORMY PŁATNOŚCI

Klienci mogą korzystać z następujących form płatności:

1. Płatność gotówką przy odbiorze towaru.

2. Karta kredytowa - wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty

3. Przelew elektroniczny - wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty

Uwaga: na autoryzację i zaksięgowanie wpłaty czekamy 12 godzin. Jeżeli w tym czasie płatność nie zostanie zautoryzowana, transakcja zostaje anulowana.

V. CENY

Wszystkie ceny w Sklepie internetowym podane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów Dostawy, które są uwidocznione jest jako odrębna pozycja na fakturze VAT.

Podane ceny są wiążące w chwili składania zamówienia przez Klienta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, dostępnych w Sklepie internetowym towarów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży

VI. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu dziesięciu dni od dnia odebrania przesyłki z zamówionym towarem, składając w tym celu Sprzedawcy stosowne oświadczenie na piśmie.

2. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient otrzyma zwrot równowartości ceny zakupionego towaru oraz zobowiązany będzie odesłać otrzymany towar w stanie niezmienionym, oryginalnie zapakowany i nie uszkodzony. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni.

3. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Klientowi w wypadkach:

a) rozpoczętego za zgodą Klienta świadczenia usług, gdy rozpoczęcie to nastąpiło przed upływem dziesięciodniowego terminu, w którym Klient może odstąpić od Umowy Sprzedaży,

b) dotyczących nagrań audio i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania,

c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,

d) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

f) dostarczania prasy,

g) usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

4. Koszt odesłania towaru do Sprzedawcy ponosi Klient i nie podlega on zwrotowi przez Sprzedawcę.

VII. OPISY TOWARÓW

Sprzedawca internetowy informuje w sposób jednoznaczny o cechach prezentowanych produktów. Dane techniczne produktów są zgodne z danymi udostępnianymi przez producenta. Opis produktu zawiera między innymi: nazwę produktu i producenta lub importera, znak zgodności i ewentualne inne dane wymagane przez odrębne przepisy, dobrej jakości zdjęcie produktu – tam gdzie to możliwe i uzasadnione.

VIII. REKLAMACJE

1. Jeśli zakupiony towar posiada wady Sprzedawca wymieni go na towar wolny od wad. W tym celu Klient powinien wysłać wadliwy na adres Sprzedawcy, wraz z dowodem zakupu doręczonym przy Dostawie.

2. Termin rozpatrywania reklamacji wynosi 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki zawierającej reklamowany towar.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar wadliwy zostanie wymieniony na wolny od wad, a jeśli nie będzie to możliwe, Sprzedawca zaproponuje Klientowi inny towar, mogący stanowić substytut wadliwego towaru albo zwróci Klientowi równowartość ceny reklamowanego towaru. Towar po rozpatrzeniu reklamacji będzie dostarczony Klientowi za pomocą usług dostawcy zewnętrznego (kuriera).

IX. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane będą w celu  realizacji Umowy Sprzedaży, w prawnie usprawiedliwionym celu administratora danych osobowych, tj. marketingu bezpośrednim jego produktów lub usług, a pod warunkiem uzyskania przez administratora danych osobowych odrębnej zgody, także w celach marketingowych. Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne.

2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926) i przepisami wykonawczymi do ustawy.

4. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego jest AGORA S.A. z siedzibą w Warszawie, 00–732 Warszawa, przy ul. Czerskiej 8/10, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Wydział XIII Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 59944, kapitał zakładowy w wysokości 50.937.386 zł, wpłacony w całości, NIP 526-030-56-44.

5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do dotyczących go danych osobowych oraz ich poprawiania.

X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów na adresy ich kont poczty elektronicznej z 1-miesięcznym wyprzedzeniem.